Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we u naar de veelgestelde vragen over garantie.

U kunt artikelen die u bij ons gekocht heeft binnen 14 dagen retourneren, mits deze in de standaard collectie zit. Speciale uitvoeringen op maat gemaakt voor u zijn niet te retourneren tenzij anders is afgesproken. Ook artikelen welke een levertijd kennen doordat ze besteld dienen te worden kunnen niet geretourneerd worden. Deze worden namelijk ook speciaal voor u besteld. Heeft u binnen 14 dagen geen gebruik gemaakt van het herroepingsrecht, dan vervalt dit recht. 
De kosten voor het retourzenden van producten binnen de herroepingstermijn van 14 dagen zijn voor rekening van de koper.  Voor zover niet anders vermeld bij de producten. Klanten kunnen door middel van een melding bij LevaLeva een retourzending in gang zetten. Deze melding moet gedaan worden binnen de termijn van herroeping. Wanneer het gaat om transportschade verzoeken wij u vriendelijk dit binnen 3 werkdagen na ontvangst van het artikel te melden. Artikelen die retour gezonden worden dienen in de originele verpakking aan de transporteur aangeboden te worden. Zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen nadat u ons heeft laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, storten wij het gehele aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, terug. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of u aan kunt tonen dat de retourzending onderweg is.Let op: dit kan alleen als je een Nederlandse consument bent. Mocht het product sporen van gebruik of beschadigingen vertonen, kunnen wij kosten in rekening brengen. Transportkosten van bedrijfsmatige of buitenlandse retouren vergoeden wij niet.

Hier ons retourenformulier

Retourzendingen dient u telefonisch aan te melden via 06 1586 6851,of per e-mail zodat wij weten dat uw artikel retour komt. Wanneer u het artikel verzonden heeft stellen we het op prijs als u ons een track en trace stuurt zodat we weten wanneer het artikel bij ons binnenkomt.